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      服務承諾
      日期: 2014-02-24 閱讀: 10128 次

      售后是威鍛液壓維系客戶關系的又一途徑,威鍛自成立以來,就把液壓機性能放在第一位,不斷改進液壓機性能,對于客戶提出的任何問題,威鍛都是放在首要問題思考解決。威鍛信奉“客戶需求 威鍛價值

      一、保證液壓機性能,拒絕價格戰

      1、公司所有出廠液壓機都是按照相關標準生產、制造,所有附件、配件均選用一線品牌,這是威鍛液壓機不能隨隨便便給客戶降價的原因,我們選擇一線品牌,所以性能經久耐用,我們拒絕價格站。

      2、所有液壓機出廠都是經過全過程、全性能檢查,待液壓機機械設備確認合格后再裝箱發貨。

      二、產品價格承諾

      1、為了保證產品的可靠性和先進性,液壓機的制造材料均選用國內或國際優質名牌產品。

      2、在同等競爭條件下,我公司在以不降低產品質量性能、不更改液壓機機械元部件的基礎上,真誠以優惠的價格提供給客戶。

      三、交貨承諾

      1、產品交貨期:本公司根據客戶要求,選用佳的技術方案及設備,確保質量可靠,性能優良,價格合理,滿足客戶要求。若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶要求。

      2、液壓機產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;

      ① 液壓機使用說明書和技術保養維修手冊

      ② 液壓機產品合格證明書和安裝圖紙

      ③裝箱單及相關技術資料和元部件說明書及制造廠家

      ④提供易損件、備件清單,附送一定量的附件。免費為用戶操作人員進行培訓,時間、人數不限。

      3、建立用戶服務技術檔案,以備售后跟蹤服務(相關信息我們均錄入到公司產品數據庫,可進行跟蹤查詢)。

      四、保修承諾

      1、線上或電話保修,均會在2小時內答復,并在48小時內安排維修人員到現場進行維修服務。

      2、保修期內,因液壓機自身質量原因免費維修;保修期滿后,企業仍免費維修,只收取一定的配件成本費。

      3、在保修期內,以下情況將實行有償維修服務:

      ① 由于人為、易損件或不可抗拒的自然現象而發生的損壞;

      ② 由于操作不當而造成的故障或損壞;

      ③ 未經廠家允許:由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

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